行業(yè)新聞
木屑機(jī)客戶來(lái)電，要善于獲取購(gòu)買(mǎi)信號(hào)
- 現(xiàn)在各個(gè)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)歸根揭底是信息的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)比誰(shuí)先一步不是真的先進(jìn)在腳步，而是先進(jìn)在信息。在木屑機(jī)客戶來(lái)電咨詢(xún)?cè)O(shè)備時(shí)就是信息的獲取，也許整個(gè)信息別的廠家也有，你不一定是真正擁有整個(gè)客戶的主，但是要怎樣才能擁有整個(gè)客戶呢？這就是木屑機(jī)銷(xiāo)售員頭腦靈活度了，是否會(huì)思考又是否善于挖掘？挖掘出客戶在電話那頭購(gòu)買(mǎi)信號(hào)，對(duì)本家木屑機(jī)產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)欲望有多大？在電話里看不到客戶表情，客戶更不會(huì)親口告訴你我不想買(mǎi)或者我要買(mǎi)，你們的木屑機(jī)設(shè)備太差或者太好等等之類(lèi)的告白之詞。那么一般情況下都有哪幾種購(gòu)買(mǎi)信號(hào)呢？
1. 客戶表達(dá)出興趣，通常我們?cè)诮拥侥拘紮C(jī)客戶電話時(shí)第一個(gè)問(wèn)題就是咨詢(xún)價(jià)格，報(bào)過(guò)價(jià)后客戶就沒(méi)多少話了，這就能判斷客戶興趣度，不過(guò)我們要學(xué)會(huì)利用客戶的弱勢(shì)沒(méi)話找話，客戶不說(shuō)話可能是我們報(bào)價(jià)太高了，你可以再舉另外一種是偏低的木屑機(jī)型號(hào)介紹給客戶，讓客戶有個(gè)直觀的比較，也許客戶會(huì)繼續(xù)問(wèn)這個(gè)價(jià)格低的是什么配置？時(shí)產(chǎn)量又是多大等等。2.客戶表現(xiàn)沉默。當(dāng)客戶對(duì)木屑機(jī)廠家的接電人員沉默時(shí)，有兩種心理，一是對(duì)你所講述的木屑機(jī)設(shè)備沒(méi)興趣，而是在想是夠要購(gòu)買(mǎi)你們廠的木屑機(jī)。那就要好好回憶你們交流的內(nèi)容了，在整個(gè)過(guò)程中客戶是始終不置一詞還是會(huì)時(shí)不時(shí)應(yīng)聲一句。3.客戶積極表達(dá)看法。這點(diǎn)我們肯定會(huì)認(rèn)為客戶是購(gòu)買(mǎi)的預(yù)兆，不過(guò)在此提醒別掉以輕心，有的客戶本身性格喜歡交流愛(ài)搭話，關(guān)鍵要看客戶搭話是否是對(duì)上正題，這就需要業(yè)務(wù)員引導(dǎo)客戶，心理有桿秤，抓住客戶講述的是不是和木屑機(jī)銷(xiāo)售相關(guān)的話題，別跑題了還一個(gè)勁的配客戶大侃。咨詢(xún)電話：0371-55627301或15938715087.網(wǎng)址：http://www.www10111.com/
